POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Aluna Store

Aluna Store es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al visitar o comprar en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes contactarnos en inboxalunastore@gmail.com.

Datos que recogemos

Nombre, número de celular, correo electrónico, departamento, ciudad, dirección de entrega y la información de tus pedidos. También datos de navegación (dispositivo, navegador, páginas visitadas) mediante cookies y píxeles de medición como los de Meta y TikTok.

Para qué usamos tus datos

  • Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
  • Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido.
  • Atender peticiones, quejas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte ofertas y novedades, si lo autorizas.
  • Medir y mejorar nuestra tienda y nuestros anuncios.

Con quién compartimos tus datos

Solo con los aliados necesarios para cumplir tu pedido: la plataforma de la tienda (Shopify), el operador logístico y las transportadoras, y los proveedores de mensajería y publicidad. No vendemos tus datos personales.

Cookies

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Tus derechos

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que los eliminemos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos escríbenos a inboxalunastore@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

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Autorización

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Cambios a esta política

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Última actualización: 5 de noviembre de 2026.